Chi tiết tin - Xã Tà Rụt - Đakrông

Thực hiện yêu cầu đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy chuyển đổi số, xã Tà Rụt tập trung triển khai đồng bộ cơ chế một cửa, kiểm soát thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hướng đến nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch, thuận tiện và hiệu quả.

1. Tăng cường kiểm soát, cải cách thủ tục hành chính

Xã Tà Rụt chú trọng kiểm soát toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính, từ khâu tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra thành phần hồ sơ, số hóa, chuyển xử lý đến trả kết quả cho người dân và doanh nghiệp. Việc công khai, cập nhật thủ tục hành chính được thực hiện theo quy định, bảo đảm người dân dễ tiếp cận, dễ tra cứu và nắm rõ thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn, phí, lệ phí cũng như phương thức thực hiện.

Cùng với đó, xã đẩy mạnh rà soát, đề xuất đơn giản hóa những nội dung không còn phù hợp; hạn chế việc yêu cầu người dân cung cấp lại các thông tin, giấy tờ đã có trong cơ sở dữ liệu hoặc đã được số hóa, khai thác hợp pháp. Mục tiêu là giảm thời gian đi lại, chi phí tuân thủ và số lần giao dịch, nhất là đối với người dân ở địa bàn miền núi, vùng còn gặp khó khăn về điều kiện đi lại và tiếp cận công nghệ.

2. Thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính

Việc triển khai thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính góp phần tạo điều kiện để người dân, tổ chức lựa chọn địa điểm thực hiện phù hợp trong phạm vi và theo điều kiện pháp luật quy định. Cách thức này giúp tăng tính linh hoạt trong tiếp nhận, hỗ trợ và trả kết quả, đồng thời nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công của người dân.

Trong quá trình thực hiện, xã Tà Rụt chú trọng phân định rõ trách nhiệm giữa cơ quan tiếp nhận, đơn vị hỗ trợ và cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Việc không phụ thuộc địa giới hành chính không làm thay đổi thẩm quyền giải quyết, thành phần hồ sơ, điều kiện thực hiện, thời hạn, phí và lệ phí của thủ tục hành chính. Hồ sơ phải được tiếp nhận, chuyển xử lý, theo dõi và trả kết quả đúng quy trình, bảo đảm khả năng tra cứu, giám sát và trách nhiệm giải trình.

3. Đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, thanh toán điện tử và số hóa hồ sơ

Xã Tà Rụt tiếp tục khuyến khích người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành thói quen thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tăng cường hướng dẫn người dân tạo tài khoản, đăng nhập, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán điện tử, theo dõi tình trạng xử lý và nhận kết quả theo phương thức phù hợp.

Cùng với việc đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến, xã quan tâm nâng cao chất lượng số hóa hồ sơ, bảo đảm dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác, đúng cấu trúc và có khả năng khai thác, tái sử dụng theo quy định. Các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, sai lệch dữ liệu hoặc khó khăn trong quá trình đồng bộ hệ thống phải được ghi nhận, phối hợp xử lý kịp thời, không để ảnh hưởng đến quyền lợi và thời gian giải quyết hồ sơ của người dân, doanh nghiệp.

4. Nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tà Rụt xác định chất lượng phục vụ là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong tổ chức thực hiện cơ chế một cửa và cải cách thủ tục hành chính. Đội ngũ công chức thực hiện nhiệm vụ phải có tinh thần trách nhiệm, thái độ giao tiếp chuẩn mực, hướng dẫn rõ ràng, đầy đủ, dễ hiểu; không gây phiền hà, sách nhiễu hoặc phát sinh yêu cầu ngoài quy định.

Việc phối hợp giữa các bộ phận, cơ quan, đơn vị liên quan được tăng cường nhằm bảo đảm hồ sơ được xử lý đúng thời hạn, đúng thẩm quyền và có thể theo dõi trong suốt quá trình giải quyết. Xã cũng chú trọng tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp; thường xuyên đánh giá mức độ hài lòng để kịp thời chấn chỉnh những hạn chế, nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính.

Triển khai đồng bộ cơ chế một cửa, cải cách thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến là giải pháp quan trọng góp phần xây dựng chính quyền số, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và chất lượng phục vụ nhân dân tại xã Tà Rụt. Thông qua việc chuẩn hóa quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ, khai thác dữ liệu và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ công chức, xã hướng đến nền hành chính phục vụ, công khai, minh bạch, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Trung tâm PV HCC xã